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Comunicação de problemas Cheat Sheet by

Como comunicar um problema no condomínio. Exemplo de problemas: problema no portão de veículos, sujeira no condomínio, falta de luz, animal solto,...

Portech Portaria Remota - Livro de Registro

O que devo registrar?

1)Prob­lemas técnicos dos sistemas do condomínio
4)Sujeira no condomínio
2)Prob­lemas com vizinhos: som alto, animal solto/sem guia
5)Prob­lemas com a portaria
3)Esta­cio­namento indevido na via
6)Prob­lemas com a Admini­stração
Qualquer outro problema que achar necessário deixar regist­rado

Como fazer um registro?

1) Entre em contato com a Portaria por E-mail ou Whatsapp
2) Descreva o problema completo
3) Aguarde a resolução do problema

Como entrar em contato?

Pelo Whatsapp da Portaria
(61)37­71-5621
Pelo E-mail
livr­ore­gis­tro­vil­la@­por­tec­h.c­om.br
IMPO­RTA­NTE: Todo registro será repassado para a Admini­stração do condom­ínio.

Como NÃO fazer um registro?

1) Não faça o registro por telefo­ne/­int­erfone
2) Não oculte dados. Faça o registro completo, com a maior quantidade de inform­ações possíveis
3) Não envie áudio para fazer o registro. Sempre envie texto para essa finali­dade.

O que a Portaria fará com o seu registro?

Um processo será seguido logo após o registro
Caso haja necess­idade de entrar em contato com outro morador, a portaria fará na seguinte ordem: 1)Inte­rfone 2)Celular 3)Whatsapp
Todo registro será docume­ntado e enviado por e-mail para a Admini­stração do Condomínio
Depois de regist­rada, o morador que reclamou terá a resposta das ações feitas pela Portaria, por Whatsapp ou Email

Observ­ações import­antes

A Portaria e a Admini­stração somente cumprem o que o Regimento Interno do condomínio ordena
A Portaria trabalha apenas como interm­ediário entre as partes, regist­rando as inform­ações e repass­ando-as para a Admini­stração
A defesa do reclamado deve ser feita direta­mente com a Admini­stração do condomínio
 

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