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Manual de Uso - Portech Cheat Sheet (DRAFT) by

This is a draft cheat sheet. It is a work in progress and is not finished yet.

Como eu falo com a portaria?

Discar 94 do interfone da sua casa
Ligar 3771-5621 (não pode ser ligação do Whatsapp)
Falar no Whatsapp pelo número 3771-5621
E-mail portar­ia@­por­tec­h.c­om.br
É importante ressaltar que a ligação não pode ser feita pelo Whatsapp

Como funciona para o visitante?

1. O visitante chegará no condomínio e interf­onará para a portaria
2. A portaria pegará o nome do visitante e a unidade que ele visitará
3. A portaria ligará prefer­enc­ial­mente para o interfone da unidade para tentar o contato. Caso não consiga, ligará nos telefones celulares cadast­rados
4. O morador liberará a entrada do visitante para a portaria
5. A portaria voltará a ligação para o visitante, anotará seus dados e só então liberará a entrada do visitante no condomínio
OBS1: O visitante não será liberado a entrar sem a liberação da respectiva unidade
OBS2: O morador pode agilizar o proced­imento entrando previa­mente em contato com a portaria para deixar o visitante liberado.
 

O que eu posso pedir para os porteiros?

Passar lista de convidados para festa/­evento
Pedir que libere previa­mente algum visitante
Pedir para acompanhar entrada e saída do condomínio
Pedir provid­ências sobre algum problema com portão ou interfone
Pedir para fazer o cadast­ramento de biometria
Deixar uma pessoa autorizada para entrar no condomínio

Dúvidas frequentes

1. E se a energia no condomínio acabar? R: Instalamos um nobreak com capacidade de 10h para suportar todo o funcio­namento do sistema, incluindo interf­ones, portas e portão veicular.
2. E se a energia acabar por mais de 10h? R: Enviaremos um porteiro físico para ficar no condomínio até a energia retornar.
3. E se o portão veicular der problema? R: Temos manutenção 24h. Caso a manutenção não consiga reparar o problema, deixaremos um porteiro fisica­mente no condom­ínio.
4. E se a internet der problema? R: Temos dois links em funcio­nam­ento. Mesmo que os dois links dê problema, ainda poderemos levar um porteiro para ficar no condomínio até reesta­bel­ecermos a comuni­cação.
5. É um sistema que cuida do condomínio ou são pessoas? R: São pessoas reais. Vocês terão contato com elas todas as vezes que se comuni­carem com a portaria. Elas estão lá 24h por dia, 7 dias por semana, inclusive nos feriados.