\documentclass[10pt,a4paper]{article}

% Packages
\usepackage{fancyhdr}           % For header and footer
\usepackage{multicol}           % Allows multicols in tables
\usepackage{tabularx}           % Intelligent column widths
\usepackage{tabulary}           % Used in header and footer
\usepackage{hhline}             % Border under tables
\usepackage{graphicx}           % For images
\usepackage{xcolor}             % For hex colours
%\usepackage[utf8x]{inputenc}    % For unicode character support
\usepackage[T1]{fontenc}        % Without this we get weird character replacements
\usepackage{colortbl}           % For coloured tables
\usepackage{setspace}           % For line height
\usepackage{lastpage}           % Needed for total page number
\usepackage{seqsplit}           % Splits long words.
%\usepackage{opensans}          % Can't make this work so far. Shame. Would be lovely.
\usepackage[normalem]{ulem}     % For underlining links
% Most of the following are not required for the majority
% of cheat sheets but are needed for some symbol support.
\usepackage{amsmath}            % Symbols
\usepackage{MnSymbol}           % Symbols
\usepackage{wasysym}            % Symbols
%\usepackage[english,german,french,spanish,italian]{babel}              % Languages

% Document Info
\author{Julio Gómez (juliogomezcaetano)}
\pdfinfo{
  /Title (comunicacion-vendedor-cliente.pdf)
  /Creator (Cheatography)
  /Author (Julio Gómez (juliogomezcaetano))
  /Subject (Comunicación Vendedor-Cliente Cheat Sheet)
}

% Lengths and widths
\addtolength{\textwidth}{6cm}
\addtolength{\textheight}{-1cm}
\addtolength{\hoffset}{-3cm}
\addtolength{\voffset}{-2cm}
\setlength{\tabcolsep}{0.2cm} % Space between columns
\setlength{\headsep}{-12pt} % Reduce space between header and content
\setlength{\headheight}{85pt} % If less, LaTeX automatically increases it
\renewcommand{\footrulewidth}{0pt} % Remove footer line
\renewcommand{\headrulewidth}{0pt} % Remove header line
\renewcommand{\seqinsert}{\ifmmode\allowbreak\else\-\fi} % Hyphens in seqsplit
% This two commands together give roughly
% the right line height in the tables
\renewcommand{\arraystretch}{1.3}
\onehalfspacing

% Commands
\newcommand{\SetRowColor}[1]{\noalign{\gdef\RowColorName{#1}}\rowcolor{\RowColorName}} % Shortcut for row colour
\newcommand{\mymulticolumn}[3]{\multicolumn{#1}{>{\columncolor{\RowColorName}}#2}{#3}} % For coloured multi-cols
\newcolumntype{x}[1]{>{\raggedright}p{#1}} % New column types for ragged-right paragraph columns
\newcommand{\tn}{\tabularnewline} % Required as custom column type in use

% Font and Colours
\definecolor{HeadBackground}{HTML}{333333}
\definecolor{FootBackground}{HTML}{666666}
\definecolor{TextColor}{HTML}{333333}
\definecolor{DarkBackground}{HTML}{0085CA}
\definecolor{LightBackground}{HTML}{EFF7FB}
\renewcommand{\familydefault}{\sfdefault}
\color{TextColor}

% Header and Footer
\pagestyle{fancy}
\fancyhead{} % Set header to blank
\fancyfoot{} % Set footer to blank
\fancyhead[L]{
\noindent
\begin{multicols}{3}
\begin{tabulary}{5.8cm}{C}
    \SetRowColor{DarkBackground}
    \vspace{-7pt}
    {\parbox{\dimexpr\textwidth-2\fboxsep\relax}{\noindent
        \hspace*{-6pt}\includegraphics[width=5.8cm]{/web/www.cheatography.com/public/images/cheatography_logo.pdf}}
    }
\end{tabulary}
\columnbreak
\begin{tabulary}{11cm}{L}
    \vspace{-2pt}\large{\bf{\textcolor{DarkBackground}{\textrm{Comunicación Vendedor-Cliente Cheat Sheet}}}} \\
    \normalsize{by \textcolor{DarkBackground}{Julio Gómez (juliogomezcaetano)} via \textcolor{DarkBackground}{\uline{cheatography.com/184102/cs/38377/}}}
\end{tabulary}
\end{multicols}}

\fancyfoot[L]{ \footnotesize
\noindent
\begin{multicols}{3}
\begin{tabulary}{5.8cm}{LL}
  \SetRowColor{FootBackground}
  \mymulticolumn{2}{p{5.377cm}}{\bf\textcolor{white}{Cheatographer}}  \\
  \vspace{-2pt}Julio Gómez (juliogomezcaetano) \\
  \uline{cheatography.com/juliogomezcaetano} \\
  \end{tabulary}
\vfill
\columnbreak
\begin{tabulary}{5.8cm}{L}
  \SetRowColor{FootBackground}
  \mymulticolumn{1}{p{5.377cm}}{\bf\textcolor{white}{Cheat Sheet}}  \\
   \vspace{-2pt}Published 25th April, 2023.\\
   Updated 4th May, 2023.\\
   Page {\thepage} of \pageref{LastPage}.
\end{tabulary}
\vfill
\columnbreak
\begin{tabulary}{5.8cm}{L}
  \SetRowColor{FootBackground}
  \mymulticolumn{1}{p{5.377cm}}{\bf\textcolor{white}{Sponsor}}  \\
  \SetRowColor{white}
  \vspace{-5pt}
  %\includegraphics[width=48px,height=48px]{dave.jpeg}
  Measure your website readability!\\
  www.readability-score.com
\end{tabulary}
\end{multicols}}




\begin{document}
\raggedright
\raggedcolumns

% Set font size to small. Switch to any value
% from this page to resize cheat sheet text:
% www.emerson.emory.edu/services/latex/latex_169.html
\footnotesize % Small font.

\begin{multicols*}{3}

\begin{tabularx}{5.377cm}{X}
\SetRowColor{DarkBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\bf\textcolor{white}{\{\{fa-users\}\} Comunicación con el cliente}}  \tn
\SetRowColor{LightBackground}
\mymulticolumn{1}{p{5.377cm}}{\vspace{1px}\centerline{\includegraphics[width=5.1cm]{/web/www.cheatography.com/public/uploads/juliogomezcaetano_1682415688_MicrosoftTeams-image.png}}} \tn 
\hhline{>{\arrayrulecolor{DarkBackground}}-}
\SetRowColor{LightBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\{\{ac\}\}Guía para comerciales y vendedores sobre cómo comunicarse con el cliente en el proceso de compra.}  \tn 
\hhline{>{\arrayrulecolor{DarkBackground}}-}
\end{tabularx}
\par\addvspace{1.3em}

\begin{tabularx}{5.377cm}{X}
\SetRowColor{DarkBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\bf\textcolor{white}{Ideas con que tienen impacto}}  \tn
% Row 0
\SetRowColor{LightBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\{\{ac\}\}{\bf{ {\emph{'Explicar bien el producto es hacerlo solo de aquello de lo que cliente está interesado'}} }}} \tn 
% Row Count 3 (+ 3)
% Row 1
\SetRowColor{white}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\{\{ac\}\}{\bf{ {\emph{'Una ventaja de un producto no debe por qué ser un beneficio para el cliente'}} }}} \tn 
% Row Count 5 (+ 2)
\hhline{>{\arrayrulecolor{DarkBackground}}-}
\end{tabularx}
\par\addvspace{1.3em}

\begin{tabularx}{5.377cm}{X}
\SetRowColor{DarkBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\bf\textcolor{white}{Marketing Emocional}}  \tn
% Row 0
\SetRowColor{LightBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{{\bf{Comportamientos}}} \tn 
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\hspace*{6 px}\rule{2px}{6px}\hspace*{6 px}Hacer cumplidos, preguntas y pedir opinión.} \tn 
% Row Count 2 (+ 2)
% Row 1
\SetRowColor{white}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{{\bf{Técnicas de comunicación online}}} \tn 
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\hspace*{6 px}\rule{2px}{6px}\hspace*{6 px}Cinco minutos de fama (dar protagonismo), interés hacia el cliente (compartir), complicidad.} \tn 
% Row Count 5 (+ 3)
% Row 2
\SetRowColor{LightBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{{\bf{Técnicas persuasivas}}} \tn 
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\hspace*{6 px}\rule{2px}{6px}\hspace*{6 px}Se agradable, deja huella e imita gestos.} \tn 
% Row Count 7 (+ 2)
% Row 3
\SetRowColor{white}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{{\bf{No lo olvides}}} \tn 
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\hspace*{6 px}\rule{2px}{6px}\hspace*{6 px}La venta debe estar centrada en el cliente y debes hacer de ella una exeriencia ositiva y disfrutable.} \tn 
% Row Count 11 (+ 4)
\hhline{>{\arrayrulecolor{DarkBackground}}-}
\SetRowColor{LightBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{{\bf{Recuerda:}} Se tú mismo, amigable y no temas responder de forma directa, sin andarte por las ramas.}  \tn 
\hhline{>{\arrayrulecolor{DarkBackground}}-}
\end{tabularx}
\par\addvspace{1.3em}

\begin{tabularx}{5.377cm}{X}
\SetRowColor{DarkBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\bf\textcolor{white}{Las funciones del gestor de {\emph{leads}}}}  \tn
% Row 0
\SetRowColor{LightBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{{\bf{Tareas de la persona encargada de cualificar los {\emph{leads}}:}}\{\{nl\}\} Humaniza la venta, gestiona una cita para el cliente, persuade, crea deseo, resuelve dudas, refuerza decisión y aporta argumentos ({\emph{¿por qué comprar?}}).} \tn 
% Row Count 5 (+ 5)
% Row 1
\SetRowColor{white}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{{\bf{Habilidades del gestor de {\emph{leads}}:}}\{\{nl\}\}Sabe escuchar, genera confianza y ayuda a decidir.} \tn 
% Row Count 7 (+ 2)
\hhline{>{\arrayrulecolor{DarkBackground}}-}
\end{tabularx}
\par\addvspace{1.3em}

\begin{tabularx}{5.377cm}{X}
\SetRowColor{DarkBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\bf\textcolor{white}{Explicar el producto al cliente}}  \tn
% Row 0
\SetRowColor{LightBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{{\bf{Qué decir y cuándo decirlo }}} \tn 
% Row Count 1 (+ 1)
% Row 1
\SetRowColor{white}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{Ser consciente de la información que el cliente solicita frente a la información que necesita} \tn 
% Row Count 3 (+ 2)
% Row 2
\SetRowColor{LightBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{{\bf{Preguntas clave para calificar al cliente}}} \tn 
% Row Count 4 (+ 1)
% Row 3
\SetRowColor{white}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{{\emph{¿Cuándo le gustaría tener el coche? ¿Cuál será el uso principal del vehículo? ¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre? ¿Cuál es su presupuesto para la compra? ¿Qué es lo que más le gusta de este coche?}}} \tn 
% Row Count 9 (+ 5)
\hhline{>{\arrayrulecolor{DarkBackground}}-}
\end{tabularx}
\par\addvspace{1.3em}

\begin{tabularx}{5.377cm}{X}
\SetRowColor{DarkBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\bf\textcolor{white}{Comunicación con los clientes}}  \tn
% Row 0
\SetRowColor{LightBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{{\bf{ {\emph{¿Qué aspectos comunicativos influyen en el cliente?}} }}} \tn 
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\hspace*{6 px}\rule{2px}{6px}\hspace*{6 px}Vocalización, expresiones, tono y timbre de voz y gestos no verbales.} \tn 
% Row Count 4 (+ 4)
% Row 1
\SetRowColor{white}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{{\bf{ {\emph{¿Qué hacer, preparar y saber?}} }}} \tn 
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\hspace*{6 px}\rule{2px}{6px}\hspace*{6 px}Conoce al cliente, la información del producto, la conexión web y los comentarios.} \tn 
% Row Count 7 (+ 3)
% Row 2
\SetRowColor{LightBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{{\bf{ {\emph{¿Cómo actuar si no se tiene respuesta?}} }}} \tn 
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\hspace*{6 px}\rule{2px}{6px}\hspace*{6 px}{\emph{'Debo consultarlo, porque no quiero decir algo impreciso.'}}} \tn 
% Row Count 10 (+ 3)
\hhline{>{\arrayrulecolor{DarkBackground}}-}
\SetRowColor{LightBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{Para ser {\bf{convincente}} muestra {\bf{positividad}} y {\bf{confianza}} en ti mismo. Se abierto, flexible y comprometido. Habla con claridad y precisión y centra la atención en el cliente de forma amigable. \{\{fa-smile-o\}\}}  \tn 
\hhline{>{\arrayrulecolor{DarkBackground}}-}
\end{tabularx}
\par\addvspace{1.3em}

\begin{tabularx}{5.377cm}{x{1.8308 cm} x{2.2885 cm} p{0.4577 cm} }
\SetRowColor{DarkBackground}
\mymulticolumn{3}{x{5.377cm}}{\bf\textcolor{white}{Intereses del cliente sobre el producto}}  \tn
% Row 0
\SetRowColor{LightBackground}
{\bf{Aspectos emocionales}} & {\bf{Aspectos racionales}} &  \tn 
% Row Count 2 (+ 2)
% Row 1
\SetRowColor{white}
Imagen, estilo de vida, aficiones o uso del tiempo libre, situación personal y familiar. & Uso al que está destinado el vehículo, personas que viajarán con el cliente, posibilidades financieras, modo y estilo de conducción y mantenimiento. &  \tn 
% Row Count 10 (+ 8)
% Row 2
\SetRowColor{LightBackground}
{\bf{ {\emph{Ejemplo 1}} }}:\{\{nl\}\}Padre de 4 que le gusta ir al campo y en ocasiones irse a la costa. & \{\{nl\}\}Coche que pueda recorrer grandes distancias y con espacio para 6-7 personas. &  \tn 
% Row Count 16 (+ 6)
% Row 3
\SetRowColor{white}
{\bf{ {\emph{Ejemplo 2}} }}:\{\{nl\}\}Joven soltero que no suele salir de la ciudad pero sí lo  quiere utilizar para ir al trabajo. & \{\{nl\}\}Coche de bajas emisiones, resistente y con bajo rendimiento y que no sea muy grande para poder aparcar sin dificultad. &  \tn 
% Row Count 24 (+ 8)
\hhline{>{\arrayrulecolor{DarkBackground}}---}
\SetRowColor{LightBackground}
\mymulticolumn{3}{x{5.377cm}}{{\bf{Experiencia del cliente:}} {\emph{Debido a aquellos que me conocen en el más mínimo detalle, saben perfectamente {\bf{lo que necesito y cómo lo necesito}}. No sé cómo lo hacen, pero a veces se anticipan a mis necesidades. Mis {\bf{solicitudes son respondidas de inmediato}}, tengo acceso a la empresa 24/7 a través de múltiples canales y utilizo el que me resulta más cómodo. Tengo {\bf{un único punto de contacto para todas mis necesidades.}} Cada vez que llamo comprenden mis necesidades.}}}  \tn 
\hhline{>{\arrayrulecolor{DarkBackground}}---}
\end{tabularx}
\par\addvspace{1.3em}

\begin{tabularx}{5.377cm}{X}
\SetRowColor{DarkBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\bf\textcolor{white}{Responde a las consultas de los clientes}}  \tn
% Row 0
\SetRowColor{LightBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{{\bf{ {\emph{¿Cómo responder a las dudas?}} }}} \tn 
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\hspace*{6 px}\rule{2px}{6px}\hspace*{6 px}Continua las frases del cliente, utiliza su misma terminología, gestionar la información, adáptate al nivel de comprensión del cliente, asegúrate de que el cliente es comprensivo y verifica que no hay más dudas.} \tn 
% Row Count 6 (+ 6)
% Row 1
\SetRowColor{white}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{{\bf{ {\emph{¿Cómo argumentar ventajas y beneficios de la compra?}} }}} \tn 
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\hspace*{6 px}\rule{2px}{6px}\hspace*{6 px}Resalta los atribustos del vehículo, crea interés en el cliente y genera mensajes.} \tn 
% Row Count 10 (+ 4)
% Row 2
\SetRowColor{LightBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{{\bf{Argumentos infalibles}}} \tn 
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\hspace*{6 px}\rule{2px}{6px}\hspace*{6 px}Un argumento infalible debe ser fácil de aprender, breve, conciso, con capacidad de atracción, único, creíble e irrefutable.} \tn 
% Row Count 14 (+ 4)
% Row 3
\SetRowColor{white}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{{\bf{ {\emph{Ejemplos}} de argumentos infalibles}}} \tn 
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{\hspace*{6 px}\rule{2px}{6px}\hspace*{6 px}\{\{fa-check\}\} El coche que está viendo es el modelo más reciente, por lo que cuenta con las últimas innovaciones y tecnologías en términos de seguridad, rendimiento, eficiencia y confort \{\{fa-check\}\}\{\{nl\}\}\{\{nl\}\}\{\{fa-leaf\}\}El coche tiene un bajo consumo de combustible, lo que significa que no solo se ahorra dinero en gasolina, sino que también se reducen las emisiones de carbono \{\{fa-leaf\}\}\{\{nl\}\}\{\{nl\}\}\{\{fa-eur\}\}El coche está disponible a un precio muy competitivo en el mercado, y nuestro concesionario también ofrece opciones de financiamiento y leasing con tasas de interés muy atractivas \{\{fa-eur\}\}} \tn 
% Row Count 29 (+ 15)
\hhline{>{\arrayrulecolor{DarkBackground}}-}
\SetRowColor{LightBackground}
\mymulticolumn{1}{x{5.377cm}}{¿Qué es discutir? Discutir es desarrollar un argumento para {\bf{convencer}}.}  \tn 
\hhline{>{\arrayrulecolor{DarkBackground}}-}
\end{tabularx}
\par\addvspace{1.3em}


% That's all folks
\end{multicols*}

\end{document}